Гарантии
Мы, как профессиональный интернет-магазин замков и дверной гарнитуры, предоставляем только качественные изделия. УКРЛОК предоставляет гарантию, которая по срокам отличается в зависимости от типа товара. Но существуют общие правила гарантии на продукт, отвечающие закону Украины “О защите прав потребителя”.
Воспользоваться гарантией можно в таких случаях:
- отслоилось покрытие;
- произошли изменения в геометрии;
- наличие трещины в шпоне;
- произошло разрушение конструкции.
Гарантийный срок на изделия устанавливается производителем. Замена товара производится только в случае его правильного использования покупателем.
Когда гарантия не предоставляется:
- повреждение детали или двери возникло при механическом воздействии;
- конструкция поменялась при подрезке двери;
- нарушались правила монтажа;
- неправильное использование двери или ее фурнитуры;
- повреждение двери вследствие отделочных работ.
Как правильно воспользоваться гарантией:
- покупатель получает бесплатный ремонт или замену изделия только в случае предоставления специального чека, подтверждающего покупку товара именно в нашем магазине;
- ремонт или замена товара производится только в том тогда, когда его повреждение попадет под гарантийный случай;
- обменять или вернуть покупку можно в течении первых 14 дней после покупки даже, если на нем нет повреждений (согласно Закону “О защите прав потребителя”).
При возникновении гарантийного случая Вам необходимо сразу сообщить нашему интернет-магазину по телефону, указанному на страницах сайта.